FAQ

De gros

1) Proposez-vous la vente en gros ?

   - Bien que nous ne soyons pas en mesure d'offrir des prix de gros, nous offrons une réduction globale de 25 % pour les commandes supérieures à 2 000 $, ce qui a été utile à de nombreux clients tels que les massothérapeutes, les propriétaires de spa et les décorateurs d'intérieur. Utilisez le code BULK25 à la caisse pour bénéficier de la réduction.

Cristaux et fossiles

1) Vos cristaux et fossiles sont-ils authentiques ?

- Oui! Tous nos cristaux et fossiles sont authentiques. Personnellement, je déteste la nouvelle mode de la résine avec l'art et les cristaux, car elle ne fait que créer plus de déchets plastiques, vous ne trouverez donc jamais de cristaux de résine dans ma boutique.

2) D'où viennent-ils ?

- les cristaux viennent de partout ! La plupart des cristaux proviennent du Brésil, mais certains se trouvent au Maroc, à Madagascar, en Chine, aux États-Unis, au Pérou, partout ! De nombreux types de cristaux ne se forment qu’à un seul endroit, mais certains, comme la turquoise, se trouvent sur presque tous les continents.

Expédition:

Combien de temps faut-il pour que mon colis soit expédié ?

- les commandes sont expédiées en fonction de la vitesse que vous choisissez à la caisse. Pour une expédition standard, généralement environ 3 jours ouvrables. Les commandes passées avec 2nd Day Air ou Overnight Shipping avant 15 h 00 HNE seront expédiées le jour même en semaine.

Comment emballez-vous vos articles ?

- nos articles sont emballés dans du papier ou des emballages qui sont réutilisés à partir de choses que nous recevons nous-mêmes par la poste (comme du papier bulle).

Dois-je ajouter une assurance à ma commande ?

- Nous assurons les commandes contre la perte, le vol et les dommages. Vous devez nous envoyer un e-mail avec des photos des dommages le jour même de leur livraison pour déposer une réclamation. Nous avons également besoin de photos de l’extérieur et de l’intérieur de la boîte. Les commandes endommagées peuvent être remboursées ou remplacées immédiatement. Les commandes perdues ou volées prennent une semaine ou deux pour que les réclamations soient déposées avant que votre commande puisse être remplacée ou remboursée.

Argent sterling:

1) Quel est le pourcentage de vos bijoux en argent ?

- tout l’argent sterling est composé à 92,5 % d’argent et à 7,5 % de métal de base, ce qui renforce l’argent pour le rendre suffisamment durable pour être porté. L’argent seul est trop mou et se pliera, se cabossera, tirera et se déformera trop facilement tout seul pour être porté à long terme.

2) Votre argent va-t-il ternir ?

- tout l’argent sterling se ternit. C’est pourquoi le vernis à argent existe ! Le métal de base à 7,5 % de l’argent sterling est généralement du cuivre. Le ternissement est simplement l’oxydation naturelle du cuivre présent dans les bijoux. Certains argents se ternissent moins que d’autres en fonction du métal de base mélangé, mais tout finira par se ternir. Le seul bijou qui ne ternit pas est l’argent plaqué sur un métal commun ou un bijou fantaisie.

3) Comment puis-je prévenir/réparer les bijoux ternis ?

- utilisez un chiffon pour polir l'argent et vos bijoux seront comme neufs ! Le port de vos bijoux permet de ralentir le ternissement car vos huiles corporelles empêchent l’oxydation. Je porte un collier tous les jours et je n'ai besoin de le polir qu'une fois tous les quelques mois pour lui redonner un éclat éclatant. Si vous le laissez traîner, cela le ternira plus rapidement. Laissez-le dans un sac en plastique pour éviter que le plus d'oxygène possible n'atteigne vos bijoux afin de ralentir l'oxydation.