Preguntas frecuentes

Venta al por mayor

1) ¿Ofrecen venta al por mayor?

   - Si bien no podemos ofrecer precios al por mayor, ofrecemos un descuento por volumen del 25% para pedidos superiores a $2000, lo que ha sido útil para muchos clientes, como masajistas, propietarios de spas y decoradores de interiores. Utilice el código BULK25 al finalizar la compra para recibir el descuento.

Cristales y fósiles

1) ¿Son auténticos tus cristales y fósiles?

- ¡Sí! Todos nuestros cristales y fósiles son genuinos. Personalmente, odio la nueva moda de la resina con arte y cristales porque solo genera más desechos plásticos, por lo que nunca encontrarás cristales de resina en mi tienda.

2) ¿De dónde vienen?

- ¡Los cristales vienen de todas partes! La mayoría de los cristales provienen de Brasil, pero algunos se encuentran en Marruecos, Madagascar, China, Estados Unidos, Perú, ¡en todas partes! Muchos tipos de cristales sólo se forman en un lugar, pero algunos, como la turquesa, se encuentran en casi todos los continentes.

Envío:

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi paquete?

- los pedidos se envían según la velocidad que elija al finalizar la compra. Para el envío estándar, normalmente unos 3 días hábiles. Los pedidos realizados con envío aéreo en el segundo día o al día siguiente antes de las 3 p. m. EST se enviarán el mismo día entre semana.

¿Cómo empacas tus artículos?

- Nuestros artículos se empaquetan en papel o embalaje que se reutiliza de cosas que recibimos por correo (como plástico de burbujas).

¿Necesito agregar un seguro a mi pedido?

- Aseguramos los pedidos contra pérdida, robo y daño. Debes enviarnos un correo electrónico con fotos del daño el mismo día de la entrega para presentar un reclamo. También necesitamos fotos del exterior y del interior de la caja. Los pedidos dañados pueden reembolsarse o reemplazarse de inmediato. Los pedidos perdidos o robados tardan una o dos semanas en presentarse los reclamos antes de que su pedido pueda ser reemplazado o reembolsado.

Plata esterlina:

1) ¿A qué porcentaje pertenecen tus joyas de plata?

- toda la plata de primera ley es 92,5% plata y 7,5% metal base, lo que fortalece la plata para que sea lo suficientemente duradera para el uso. La plata por sí sola es demasiado blanda y se dobla, abolla, tira y deforma con demasiada facilidad por sí sola para desgastarse a largo plazo.

2) ¿Se empañará tu plata?

- toda la plata de primera ley se empaña. ¡Por eso existe el pulido de plata! El metal base al 7,5% de la plata esterlina suele ser cobre. El deslustre es simplemente la oxidación natural del cobre de las joyas. Algunas platas se empañan menos que otras dependiendo del metal base mezclado, pero eventualmente todas se empañarán. Las únicas joyas que no se empañan son las de plata chapada sobre un metal base o las bisutería.

3) ¿Cómo evito/arreglo las joyas deslustradas?

- ¡Usa un paño para pulir plata y tus joyas quedarán como nuevas! Usar joyas ayuda a disminuir el deslustre porque los aceites corporales previenen la oxidación. Uso un collar todos los días y solo necesito pulirlo una vez cada pocos meses para que vuelva a brillar. Si lo tienes por ahí, se empañará más rápido. Déjalo en una bolsa de plástico para evitar que la mayor cantidad de oxígeno posible llegue a tus joyas y desacelere la oxidación.