Términos y condiciones

Todos los paquetes están asegurados a través de Shipsurance en caso de pérdida, robo o daño durante el transporte. Shipsurance puede tardar hasta dos semanas en presentar un reclamo.

En caso de que un artículo esté dañado, las reclamaciones se pueden presentar casi inmediatamente después de enviar las fotografías del daño. Debes enviarnos un correo electrónico con las fotos el mismo día que llega tu paquete para presentar un reclamo. No se aceptarán reclamaciones presentadas después.

Los paquetes perdidos o robados tardan más porque a menudo se realiza primero una búsqueda del paquete antes de descartarlo como perdido.

Entiendo que Crystal Cavern Imports NO ES responsable de los errores cometidos por los transportistas después de que se les entregue el paquete y que no puedo obtener un reembolso antes de que se apruebe el reclamo del seguro.

Además, entiendo y acepto lo siguiente:

Mi pedido se puede devolver por el monto total del crédito de la tienda (menos los costos de envío, ver más abajo). Las devoluciones al método de pago original están sujetas a una tarifa de reposición del 15 % (así como a los costos de envío a continuación).

Reconozco que soy responsable de todos los costos de envío de devolución. También entiendo que si mi pedido se envía de forma gratuita, el costo del método de envío original se descontará de mi devolución.

Liquidación, velas encendidas, aceites esenciales, inciensos y aceites aromáticos son venta final.

Entiendo que NO PUEDO cancelar mi pedido. Si cambio de opinión sobre un pedido antes de que se envíe, puedo solicitar que no se envíe el pedido, pero recibiré crédito de la tienda solo para elegir otro artículo en el futuro.

Finalmente (para compradores internacionales):

Acepto y entiendo que los aranceles aduaneros y de importación no están incluidos en mi pedido. Soy responsable de todos los cargos al recibir mi pedido y no seré reembolsado de ningún tipo.