Políticas
Política de devoluciones
Con mucho gusto aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos. Envíenos un correo electrónico a info@crystalcavernimports.com dentro de los tres días posteriores a la recepción de su artículo para ser elegible para una devolución. Los pedidos se pueden devolver de dos formas:
Crédito de la tienda por el monto total del costo de sus artículos, menos el costo de envío si sus artículos se enviaron gratis.
Reembolsos por el monto total del costo de sus artículos, menos el costo de envío si sus artículos se enviaron gratis y menos una tarifa de reposición del 6%.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Los pedidos en los que hayamos cometido un error están sujetos a un reembolso completo.
Debe enviarnos un correo electrónico antes de devolver cualquier artículo o su devolución no será aceptada.
¿Qué queda excluido?
Los artículos en liquidación no se pueden devolver. Los perfumes no se pueden devolver por motivos sanitarios. Las velas que hayan sido encendidas no se pueden devolver, pero sí las velas no utilizadas. Los aceites de incienso y fragancias no son retornables.
Cancelaciones
No aceptamos cancelaciones de pedidos. Si cambia de opinión sobre una compra, recibirá crédito de la tienda solo en forma de tarjeta de regalo.
política de privacidad
Tampoco nos gustan los correos electrónicos no deseados ni las llamadas telefónicas, por lo que definitivamente no compartimos su información... ni siquiera sabríamos cómo hacerlo.
Envío gratuito: solo EE. UU.
¡La mayoría de los pedidos superiores a $50 se envían gratis!
Exclusiones: Los artículos en liquidación, velas, sales de baño, impresiones artísticas, cestas y cerámica se envían gratis a partir de $100, pero los pedidos superiores a $50 se envían a una tarifa con descuento.
Políticas de envío
Todos los paquetes están asegurados a través de Shipsurance en caso de pérdida, robo o daño durante el transporte. Shipsurance puede tardar hasta dos semanas en presentar un reclamo.
En caso de que un artículo esté dañado, las reclamaciones se pueden presentar casi inmediatamente después de enviar las fotografías del daño. Necesitamos fotos de: el artículo dañado, el exterior de la caja y el interior de la caja incluido el embalaje para presentar un reclamo. Debes enviarnos un correo electrónico con las fotos el mismo día que llega tu paquete para presentar un reclamo. No se aceptarán reclamaciones presentadas después.
Los paquetes perdidos o robados tardan más porque a menudo se realiza primero una búsqueda del paquete antes de descartarlo como perdido.